Für Technik, Support und Kundenkontakt
Neun Jahre erklären, was erklärungsbedürftig ist
Von 2016 bis 2025 durchgehend im Kundenkontakt, mit Dienstzeugnis. Dazu herstellerübergreifende Systemintegration über zehn Ökosysteme – und Fallbeschreibungen, an denen Sie prüfen können, wie ich Kompliziertes erkläre.
Die übliche Sorge bei einem Studienabgänger lautet: kann noch nicht mit Kunden. Bei mir ist es umgekehrt. Ich habe von 2016 bis 2025 neun Jahre durchgehend gearbeitet, große Teile davon neben dem Vollzeitstudium, und den größten Teil dieser Zeit im direkten Kundenkontakt: Beratung, Verkauf, Reklamation, Kassa, Warenwirtschaft.
Das Arbeitszeugnis beschreibt eine „freundliche, kompetente und individuelle Beratung, die maßgeblich zu hoher Kundenzufriedenheit beitrug“ und bescheinigt mir „schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität“ und ein „freundliches Auftreten“. Verkaufsziele wurden laut Zeugnis regelmäßig übertroffen.
Die technische Seite kommt aus der Praxis, nicht aus einem Datenblatt. In meiner Wohnung laufen 129 Geräte aus zehn Hersteller-Ökosystemen über fünf verschiedene Anbindungswege zusammen. Der Alltag darin besteht aus genau dem, was auch ein Supportfall ist: Ein Gerät verhält sich nicht wie dokumentiert, der offizielle Weg funktioniert nicht, und man muss herausfinden, woran es liegt, bevor man erklären kann, was zu tun ist.
Und ich erkläre gern. Die Fallbeschreibungen auf dieser Seite sind der Beleg dafür: Sie richten sich an Leser, die den Gegenstand nicht kennen, und führen von der Ausgangslage über die Entscheidung bis zur Grenze – ohne Fachjargon als Abkürzung zu benutzen.
Auf einen Blick
- 2016–2025 durchgehend erwerbstätig, meist im Kundenkontakt
- Zwei Dienstzeugnisse, beide sehr gut
- Einschulung neuer Mitarbeitender, Koordination von vier bis fünf Personen
- Herstellerübergreifende Integration, 10 Ökosysteme
- Deutsch Muttersprache, Englisch geprüft
- Verfügbar ab Oktober 2026, Wien und Umgebung
Was ich nicht mitbringe
Keine Erfahrung in einem Support-Ticketsystem, keine Ausbildung in Elektrotechnik oder Gebäudeautomation und keine Vertriebserfahrung im technischen Innendienst. Die Systemtechnik habe ich mir privat erarbeitet, nicht im Beruf.
Fünf Belege
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Neun Jahre Kundenberatung, im Zeugnis beschrieben
Arbeitszeugnis 2025KFZ Bestandteil Vertriebs GmbH, April 2016 bis Mai 2025. Das Arbeitszeugnis nennt Kundenberatung, Verkauf mit regelmäßigem Übertreffen der Verkaufsziele, Warenpräsentation, Kassiertätigkeiten, Warenannahme und Datenpflege – letztere „mit großer Sorgfalt und Genauigkeit, was die Qualität unserer Datenbank erheblich verbesserte“.
Wörtlich: „Er zeichnete sich durch seine schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und sein freundliches Auftreten aus.“ Das Zeugnis liegt vor und wird auf Anfrage übermittelt.
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Einschulung und Koordination
eigene AngabeÜber die im Zeugnis beschriebene Tätigkeit hinaus habe ich beim Aufbau und der Führung des Betriebs mitgearbeitet, ein Team von vier bis fünf Personen koordiniert und neue Mitarbeitende eingeschult. Diese Aufgaben sind im Zeugnis nicht gesondert ausgewiesen – deshalb stehen sie hier als eigene Angabe und nicht als Zitat.
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Herstellerübergreifende Systemintegration
im Betrieb129 Geräte aus zehn Hersteller-Ökosystemen. Allein die Beleuchtung hängt über fünf verschiedene Anbindungswege daran: Zigbee über MQTT, Cloud-Anbindung, lokale Anbindung derselben Geräte am Hersteller vorbei, ein weiterer MQTT-Weg und Matter über WLAN. Dazu 50 aktive Automatisierungen.
Der lehrreichste Eintrag ist der unauffälligste: zwei Leuchten, die weder über die Integration ihres eigenen Herstellers noch über die Cloud des Chipherstellers ansprechbar waren – erst der lokale Weg hat funktioniert. Solche Umwege sind der Normalfall im Support, nicht die Ausnahme.
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Fehlersuche bei Geräten, die keinen Zustand melden
dokumentiertZwölf der Leuchten melden nicht zurück, ob sie an sind. Eine Szene, die abends nur das ausschaltet, was sie selbst eingeschaltet hat, braucht deshalb eine eigene Zustandsverwaltung. Die Fallbeschreibung benennt den Tausch, den diese Lösung eingeht, und die Fälle, in denen sie falsch liegt – statt sie als fertige Lösung zu verkaufen.
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Erklärleistung, an Ort und Stelle prüfbar
Sie lesen sie geradeOb jemand Kompliziertes verständlich erklären kann, lässt sich nicht behaupten, nur zeigen. Die vier Fallbeschreibungen auf dieser Seite sind genau das: Erklärstücke für Leser, die den Gegenstand nicht kennen. Am deutlichsten am Garden Intake, wo ein eigener Fehler – ein falsch gewertetes Stichwort – Schritt für Schritt aufgeklärt wird, statt ihn wegzulassen.
Dieselbe Fähigkeit steckt in dieser Website: Ich habe sie ohne Vorerfahrung in HTML, CSS oder JavaScript selbst gebaut und offengelegt, wie – nachzulesen hier. Wer wissen will, wie schnell ich mich in ein unbekanntes technisches Feld einarbeite, hat damit ein messbares Beispiel statt einer Behauptung.
Kontakt
Wenn Sie eine Stelle im technischen Support, im Innendienst oder in der Kundenbetreuung besetzen: Ich bin ab Oktober 2026 in Wien und Umgebung verfügbar; der Bachelor ist am 29. September 2026 abgeschlossen.
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