Technik & Kunde · Ein Störungsbild, fünf Wege
Störungssuche und Wissensbasis – zum Ausprobieren
Sagen Sie, welche Geräte nicht mehr reagieren – die Demo sagt, welche Ursache das erklärt und welche dadurch ausgeschlossen ist. Nicht, weil ein Modell rät, sondern weil jedes der 29 Geräte an einer bekannten Kette aus Funk, Brücke, Netz und Zentrale hängt. Ein Gerät, das noch läuft, widerlegt jede Ursache, die es mit umgeworfen hätte.
Was hier läuft – und was nicht
Das ist keine Verbindung zu irgendeiner Anlage. Es ist das Objektmodell einer realen Installation – 29 Geräte über fünf Anbindungswege, wie sie in meiner Wohnung hängen – und die Schlussregel darauf, ausgeführt in Ihrem Browser.
Der Gerätebestand kommt aus derselben Datei wie die Merker-Demo: eine Liste, zwei Werkzeuge. Zwei Listen desselben Bestands laufen früher oder später auseinander.
1 · Aus dem Ausfallmuster auf die Schicht
Was reagiert nicht mehr?
Wählen Sie die Geräte, die nicht mehr reagieren. Am schnellsten geht es über die Voreinstellungen – jede davon ist entweder ein protokollierter Störfall oder das Muster, das der Ausfall eines bestimmten Bauteils erzeugt.
Ergebnis
2 · Wissensbasis
Zwanzig Supportfragen zu dieser Anlage
Keine allgemeine FAQ. Jeder Eintrag nennt Symptom, wahrscheinliche Ursachen, eine Prüfreihenfolge, die Lösung, was man nicht tun sollte, wann der Fall weiterzugeben ist – und woher die Aussage kommt. Vier Einträge stehen auf plausibel statt geprüft; sie sagen dazu, was an ihnen offen ist.
3 · Dieselben Regeln, geprüft
Regeltests
Diese Tests laufen gerade in Ihrem Browser, gegen genau die Regeln, die oben rechnen. Der interessanteste Block prüft die Gegenrichtung: Für jedes Bauteil wird das Ausfallmuster erzeugt, das es hinterlässt, und gefragt, ob die Diagnose daraus wieder auf dieses Bauteil kommt.
läuft …
Alle Testfälle einzeln
| Ergebnis | Testfall |
|---|
Grenzen dieser Demo
- Sie sucht eine Ursache, nicht zwei. Zwei gleichzeitige Störungen erkennt sie nicht – sie sagt dann, dass keine einzelne Ursache das Muster erklärt.
- Manche Ursachen erzeugen dasselbe Muster. Dann nennt sie beide und den Test, der sie trennt, statt sich festzulegen.
- Stille Fehler findet sie nicht. Wer an der Zentrale vorbei schaltet, erzeugt keinen Ausfall – und genau das ist der häufigste Fall.
- Sie ist auf diese eine Anlage zugeschnitten. Übertragbar ist die Denkweise, nicht die Geräteliste.